ドローンやジンバルカメラなどのDJI製品を購入する際、多くのユーザーが直面するのが「DJI Care Refresh（ケア・リフレッシュ）に加入すべきか？」という悩みです。
「操縦に慣れていないから不安」「もし水没させたら修理費はいくらかかるのか」といった心配は尽きません。
DJI Care Refreshは、万が一の事故や故障に備えるための包括的な保証プランですが、その仕組みや具体的な利用手順、公式保証との違いを正確に理解している人は多くありません。
本記事では、DJI Care Refreshのサービス概要から、プランごとの違い、加入・利用の具体的な手順までを網羅的に解説します。
また、加入にかかる費用と万が一の際のメリットを比較し、あなたの利用スタイルにとって本当に必要なサービスかどうかを判断するための材料を提供します。
DJI Care Refreshとは？ドローン・ジンバルを守る総合補償プランの基本
DJI Care Refreshは、DJI製品を安心して使用するために提供されている包括的なアフターサービスプランです。
通常のメーカー保証とは異なり、ユーザーの操作ミスによる事故や破損まで幅広くカバーするのが特徴です。
DJI製品を徹底サポート！主な補償内容と対象製品
DJI Care Refreshの核心となるサービスは「リフレッシュ交換」です。
これは、対象製品が破損した場合、少額の追加費用（免責金額）を支払うことで、新品または新品同等の性能・信頼性を持つ製品と交換できる仕組みです。
主な補償内容：
- リフレッシュ交換サービス：衝突や水没などで破損した機体を交換します。
- 修理特別割引：交換ではなく修理を選択した場合の費用サポートが含まれる場合があります（地域やプランによる）。
- 安全使用報酬：有効期間中に交換サービスを利用しなかった場合、メーカー保証期間が1年間延長される特典です。
- グローバル保証サービス：対象国や地域のDJI公式修理センターでサービスを受けられます。
対象製品：
ドローン（Mavicシリーズ、Airシリーズ、Miniシリーズなど）、ハンドヘルド製品（Osmo Pocket、Osmo Actionなど）、業務用製品など多岐にわたります。
修理ではなく「交換」のため、手元に製品が戻ってくるまでの期間が短いのも大きなメリットです。
こんな時に役立つ！DJI Care Refreshで補償される事故例
このプランは、日常的な使用で起こりうる「偶発的な損傷」をカバーします。具体的には以下のようなケースが対象となります。
- 操作ミスによる衝突・墜落：壁や木に衝突して機体が破損した場合。
- 水没：川や海への落下による水濡れ故障。
- 自然摩耗：通常使用による経年劣化や摩耗。
- 信号干渉による事故：通信途絶などが原因で発生した衝突。
特にドローン初心者にとって、水没や衝突は全損に近い高額な修理費が発生するリスクがあるため、これらの事故が補償対象となる点は大きな安心材料です。
公式保証との違いは？なぜCare Refreshが必要なのか
DJI製品には購入時に「メーカー保証（公式保証）」が付帯していますが、これとDJI Care Refreshは補償範囲が明確に異なります。
メーカー保証（Standard Warranty）：
- 対象：初期不良や製造上の欠陥。
- 対象外：ユーザーの操作ミスによる破損、水没、紛失など。
- 期間：部品ごとに異なる（例：機体は12ヶ月、バッテリーは6ヶ月など）。
DJI Care Refresh：
- 対象：ユーザー起因の事故（衝突、水没）を含む偶発的な損傷。
- 特徴：故障原因を問わず、一定の条件下で交換が可能。
つまり、製品自体の不具合であればメーカー保証で対応可能ですが、「自分でぶつけて壊した」場合はメーカー保証の対象外となり、実費での高額修理が必要になります。
このリスクをカバーするためにDJI Care Refreshが存在します。
【製品別・プラン別】DJI Care Refreshの料金と加入条件を徹底解説
DJI Care Refreshには「1年プラン」と「2年プラン」があり、それぞれ提供されるサービス回数や期間が異なります。
主要DJI製品ごとの加入料金一覧（1年/2年プラン）
加入料金は製品モデルごとに設定されており、一般的に製品本体価格の一定割合（約10〜20%程度が目安）となっています。
具体的な金額は為替レートや製品の改定により変動するため、購入時に必ず公式サイトで最新価格を確認する必要があります。
プランの基本構成：
- 1年プラン：1年間に最大2回の交換サービスを提供（そのうち「Flyaway Coverage（紛失補償）」は1回まで利用可能）。
- 2年プラン：2年間に最大4回の交換サービスを提供（そのうち「Flyaway Coverage」は2回まで利用可能）。
2年プランでは、通常1年のメーカー保証期間が2年間に延長される場合があります。
具体的な製品ごとの最新料金（円価格）については、DJI公式ストアの各製品ページにてご確認ください。
交換費用（免責金額）はいくら？サービス利用時の負担額
リフレッシュ交換サービスを利用する際は、月額料金や加入料とは別に、交換のたびに「交換費用（免責金額）」を支払う必要があります。
この費用は、通常の修理代金と比較して低額に設定されています。
交換回数が増えるごとに費用が若干上がるケース（例：1回目より2回目の方が高い）や、一律のケースなど製品によって異なります。
注意点：
交換サービスを受けるためには、破損した製品（機体やカメラなど）をDJIに返送する必要があります。部品が不足している場合、その不足分に対する追加料金が発生する可能性があります。
加入期限はいつまで？購入後のアクティベーション条件
DJI Care Refreshには厳格な加入期限が設けられています。製品を購入し、手元に届いてからいつでも加入できるわけではありません。
加入条件の目安：
- 新規購入製品：製品のアクティベーション（初期設定）を行ってから、一定時間以内（多くの製品で「48時間以内」）に加入し、サービスを製品に紐付ける必要があります。
- ハンドヘルド製品：アクティベーション後、30日以内などの条件が設定されている場合があります。
もしこの期限を過ぎてしまった場合、DJIによるビデオ検証（機体が正常に動作していることを証明する動画の提出）を経て、承認されれば加入できるケースもあります。
しかし手間がかかるため、製品購入と同時に加入するか、開封直後に手続きを行うことが推奨されます。
Flyaway Coverage（紛失補償）の追加費用と利用条件
一部のドローン製品（DJI Miniシリーズ、Airシリーズ、Mavic 3シリーズなど）では、機体が紛失して手元に戻らない場合でも補償を受けられる「Flyaway Coverage（飛行紛失保証）」が利用可能です。
利用条件：
- 対象製品であること。
- DJI Care Refreshに加入していること。
- 重要：飛行前に、DJI Flyアプリで「アカウントの紐付け」と「送信機の紐付け」の両方を完了させていること。
費用：
通常の破損交換費用よりも高額な設定となっていますが、機体を新たに買い直すよりは安価に交換機を入手できます。
紐付け設定が行われていない場合、Flyaway Coverageは適用されないため、購入直後の設定が必須です。
加入から交換・修理まで！DJI Care Refreshの具体的な利用手順
実際にサービスを利用する際の流れを、加入時と事故発生時に分けて解説します。
購入からアクティベーションまで：加入方法をステップ解説
DJI Care Refreshへの加入は、以下の手順で行います。
- 製品購入時に同時購入：
DJI公式ストアや正規代理店でドローン本体を購入する際、「DJI Care Refresh」をカートに追加して購入します。この場合、多くは自動的に製品シリアルナンバーと紐付けられます。 - 製品購入後に別途購入：
本体のみ先に購入した場合、アクティベーションから所定の時間内（例：48時間以内）であれば、DJI公式サイトからサービス単体を購入できます。
別途購入の場合は、公式サイトで製品のシリアルナンバーを入力し、プランを選択して購入します。アクティベーションコードが届いた場合は、紐付け画面で入力して完了させます。
事故が発生したら？交換・修理サービス利用の流れ
万が一、機体を破損させてしまった場合の利用手順は以下の通りです。
- オンライン修理受付：
DJI公式サイトのサポートページから「オンライン修理受付」を行います。ここで「DJI Care Refreshのリフレッシュ交換」を選択します。 - 製品の発送：
破損した機体、バッテリー、プロペラなど、指定されたコンポーネントを梱包し、DJI修理センターへ発送します。 - 費用の支払い：
DJI側で製品が到着・確認された後、交換費用（免責金額）の請求が届きます。支払いを完了させます。 - 交換品の受取：
支払いが確認されると、新品または新品同等の交換品が発送されます。
リフレッシュ交換は、通常の修理プロセスよりも迅速に対応される傾向があります。
ドローン紛失時（Flyaway Coverage）の申請手順と注意点
機体がロスト（紛失）した場合の手順は、通常の修理とは異なります。
- 事故報告：DJIサポートに連絡し、Flyaway（紛失）が発生したことを報告します。
- 飛行記録の提出：事故時の飛行記録（フライトログ）をアプリからアップロードし、DJI側の解析を受けます。
- 認定と支払い：補償対象であると認定された場合、Flyaway交換費用の見積もりが提示されます。
- 交換品の発送：支払いが完了すると、新しい機体が発送されます。
注意：事前にアカウントと送信機の紐付けを行っていない場合、このサービスは利用できません。
サービス期間の更新方法と継続メリット
1年プランの有効期限が切れる前に、サービスを更新（延長）することが可能です。
更新の条件：
- DJI Care Refresh（1年プラン）を購入済みであること。
- 現在のサービス有効期限内、または有効期限切れから15日以内であること。
- 最大で3年間までサービスを継続可能です。
更新することで、長期間にわたり交換サービスやメーカー保証の延長を受けられるメリットがあります。
DJI Care Refreshは本当に必要？費用対効果とメリット・デメリットを比較
「決して安くはない加入料を払ってまで入るべきか？」という疑問に対し、メリットとデメリットを整理します。
加入する最大のメリット：修理費用を抑え、安心して製品を使える
最大のメリットは「費用の固定化」と「精神的な安心感」です。
ドローンのカメラやジンバルは精密機器であり、少しの破損でも修理費が数万円に及ぶことがあります。
Care Refreshに加入していれば、全損に近い状態でも、定額の交換費用だけで新品同等品が手に入ります。
特に水没は通常修理では対応不可（全買い替え）となるケースが多いため、水辺で飛ばすユーザーには必須級のメリットとなります。
知っておきたいデメリット：年間費用と交換回数制限
デメリットはランニングコストです。
- 加入費用：本体価格の1〜2割程度の初期費用がかかります。
- 交換費用：無料ではなく、交換のたびに費用が発生します。
- 回数制限：1年プランで2回、2年プランで4回という上限があります。
事故を起こさなければ掛け捨てになりますが、その場合は「安全使用報酬」としてメーカー保証期間が延長される特典が適用されます。
加入しない場合のリスク：修理費用の目安と公式保証の限界
加入しない場合、操作ミスによる破損はすべて実費修理となります。
- 軽微な破損：アーム交換や外装交換で済めば数千円〜1万円程度。
- 重度な破損：カメラユニットやメイン基板の交換が必要な場合、数万円〜本体価格に近い修理費がかかる可能性があります。
- 水没・紛失：修理不可または機体なしのため、再度本体を購入する必要があります。
公式保証は「初期不良」のみ対応のため、自損事故のリスクはすべてユーザーが負うことになります。
あなたの利用状況別：Care Refreshが必要な人とそうでない人
加入を強く推奨する人：
- ドローン初心者で操縦に不安がある人。
- 水上、海上、障害物の多い場所で撮影する人。
- 業務で使用し、故障時に即座に代替機が必要な人。
検討の余地がある人：
- 屋内や開けた場所でしか飛ばさない人。
- すでに複数の予備機を持っているベテランユーザー。
- 製品価格が安価で、壊れたら買い替えても良いと割り切れる場合。
特に初心者のうちは、修理費を気にせず練習に集中するためにも加入をおすすめします。
まとめ
DJI Care Refreshは、ドローンやジンバルを使用する上で避けられない「事故リスク」を金銭的・心理的にカバーする強力なサービスです。
本記事のポイント：
- 包括的な補償：衝突、水没、自然摩耗に加え、一部製品では紛失（Flyaway）もカバー。
- 迅速な復帰：修理を待つことなく、リフレッシュ交換により短期間で撮影に復帰可能。
- 加入のタイミング：製品購入直後（アクティベーションから48時間以内など）が原則。
- 費用対効果：高額な修理費や買い替えリスクを考慮すると、特に初心者やアクティブなユーザーにとってはコストパフォーマンスが高い。
テクノロジーを安心して使い倒すために、ご自身の利用スタイルに合わせて加入を検討してみてください。
万が一の際、このサービスがあなたの空撮ライフを救う命綱となるはずです。
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