DJI Mini 4 Proは高性能な空撮ドローンですが、精密機器であるため、操作ミスや予期せぬアクシデントによる故障は避けられない場合があります。
機体が破損したり正常に動作しなくなったりした際、どのように対処すべきか迷うユーザーは少なくありません。
特に、修理が必要かどうかの判断基準や、具体的な修理費用、メーカーへの依頼手順は、初心者にとって分かりにくい部分です。
適切な対処を行わないと、修理費用が高額になったり、再飛行までに長い時間を要したりする可能性があります。
本記事では、DJI Mini 4 Proが故障した際のトラブルシューティングから、DJI Care Refreshの有無による費用の違い、公式修理サービスへの依頼手順までを網羅的に解説します。
テック総合メディア「FlyMovie Tech」の編集方針に基づき、専門用語を噛み砕いて説明しますので、安心して読み進めてください。
【DJI Mini 4 Pro修理ガイド】故障時の対処法と依頼手順を徹底解説
DJI Mini 4 Proに不具合が生じた際、焦って自己判断で分解したり、無理に電源を入れたりすることは避けるべきです。
まずは冷静に状況を整理し、適切な手順で対処することが、結果的に修理期間の短縮と費用の節約につながります。
自己判断での分解は保証対象外になるリスクがあるため絶対に避けましょう。
DJI Mini 4 Proの故障で困ったらまず確認すべきこと
機体の挙動がおかしい、あるいは墜落させてしまった場合、最初に安全を確保した上で機体の状態を確認します。
バッテリーが膨張していないか、煙が出ていないかを目視で確認し、異常がある場合は直ちにバッテリーを取り外して安全な場所に保管してください。
次に、機体の外傷を確認します。
アームの折れ、ジンバルの脱落、カメラレンズの割れなど、物理的な破損が明らかな場合は、無理に飛行させようとせず、修理を検討する必要があります。
外傷がない場合でも、電源を入れた際にエラーメッセージが表示されるか、モーターから異音がしないかを確認し、状況を記録しておくと後の修理依頼がスムーズになります。
この記事でわかること：修理を最短で進めるためのロードマップ
本記事では、故障の疑いがあるDJI Mini 4 Proについて、以下の流れで解説を進めます。
- 自己診断: 本当に修理が必要か、設定や調整で直る軽微なトラブルかを見極める方法
- 費用確認: DJI Care Refresh加入状況に応じた費用の目安と、未加入時の対応
- 依頼手順: DJI公式修理サービスへの申し込みから発送、返却までの具体的なステップ
このロードマップに沿って確認を進めることで、無駄な出費を抑えつつ、最短でドローンを復旧させることが可能です。
DJI Mini 4 Pro故障時の「修理前チェックリスト」と簡易トラブルシューティング
修理に出す前に、ユーザー自身で解決できる問題かどうかを確認することは重要です。
システムの一時的なエラーや設定ミスであれば、修理に出すことなく復旧できる可能性があります。
エラー表示のみの場合は、ソフトウェア的な対処で解決する可能性があります。
修理が必要か？軽度なトラブルを見分けるポイント
すべての不具合が物理的な故障とは限りません。
例えば、映像が伝送されない、GPSを捕捉しないといった症状は、場所を変えたり設定を見直したりすることで改善する場合があります。
また、ジンバルが傾いている場合でも、設定メニューからの「ジンバルキャリブレーション」で直ることがあります。
アプリ上に表示されるエラーコードや警告メッセージを確認し、それが「再起動」や「キャリブレーション（校正）」を促すものであれば、まずは指示に従って操作を行ってください。
物理的な破損が見当たらず、エラー表示のみの場合は、ソフトウェア的な対処で解決する可能性が残されています。
自分で試せる！Mini 4 Proの簡易診断と対処法
修理を依頼する前に、以下の手順で簡易診断と対処を試みてください。
- 機体と送信機の再起動: 一時的なシステムエラーの場合、再起動で解消することがあります。
- ファームウェアの更新: DJI Flyアプリを使用し、機体と送信機のファームウェアを最新バージョンに更新します。
- IMUとコンパスのキャリブレーション: 機体の水平維持や方位検知に異常がある場合、アプリの設定メニューからキャリブレーションを実施します。
- プロペラの交換: プロペラに小さな欠けや変形がある場合、予備のプロペラに交換して振動や異音が収まるか確認します。
これらの操作を行っても症状が改善しない場合は、内部のセンサーや基板に不具合が生じている可能性が高くなります。
修理依頼が必要と判断する最終基準
以下のいずれかに該当する場合は、ユーザー自身での修復は困難であり、メーカーによる修理または交換が必要です。
- アーム、ボディ、ジンバルなどの物理的な破損が目視で確認できる
- 水没、または水濡れした可能性がある（内部腐食の危険があるため通電厳禁）
- キャリブレーションを行ってもエラーが解消されない
- モーターから明らかな異音がする、または回転しない
- 映像に恒久的なノイズや曇りが発生している
これらに該当する場合は、速やかに修理依頼の準備を進めてください。
DJI Mini 4 Proの主要故障箇所と修理費用目安（DJI Care Refreshの有無別）
修理にかかる費用は、故障箇所や保証サービス「DJI Care Refresh」への加入状況によって大きく異なります。
ここでは具体的なケースと費用の目安を解説します。
【ケース別】Mini 4 Proでよくある故障パターンと修理可否
Mini 4 Proで頻繁に見られる故障パターンには以下のようなものがあります。
- ジンバル・カメラの破損: 墜落時に最も衝撃を受けやすい部分です。ケーブルの断線や軸の歪みが発生しやすく、部分的なパーツ交換で済む場合と、カメラユニットごとの交換が必要な場合があります。
- アームの折損: 衝撃によりアームの付け根や中間部分が折れるケースです。アーム交換修理となります。
- 水没: 水に落ちた場合、見た目がきれいでも内部基板がショートしている可能性が高く、全損扱い（機体交換）となるケースが一般的です。
DJIの修理サービスでは、破損箇所のみを修理する「修理対応」と、機体ごと交換する「交換対応」のいずれかが提案されます。
DJI Care Refresh「加入者」の修理費用と適用メリット
「DJI Care Refresh」に加入している場合、故障の原因を問わず、一定の追加料金を支払うことで新品同等品への交換サービス（リフレッシュ交換）を受けることができます。
これは修理見積もりを待つ必要がなく、手続きが迅速です。
DJI Mini 4 Proの交換費用目安（執筆時点）
- 1回目の交換費用：7,500円
- 2回目の交換費用：8,900円
- 飛行紛失保証（機体が回収できない場合）：32,000円
加入者は、通常の修理（パーツ代＋工賃）とリフレッシュ交換のどちらかを選択できます。
損傷が激しい場合や水没の場合は、リフレッシュ交換を利用する方が費用を安く抑えられる傾向にあります。
引用元：DJI Care Refresh (DJI Mini 4 Pro)
DJI Care Refresh「未加入者」の修理費用と代替案
DJI Care Refreshに未加入、または有効期限が切れている場合は、実費での修理となります。
DJIの修理センターに機体を送り、見積もりを出してもらった上で修理を進行します。
費用は「部品代」＋「技術料（工賃）」＋「送料」の合計となります。
軽微なパーツ交換であれば数千円から1万円程度で済むこともありますが、メイン基板やカメラユニットの交換、あるいは全損に近い状態であれば、新品購入価格の5〜7割程度の修理費用がかかることもあります。
未加入者の場合、高額な修理見積もりが出た際には、修理をキャンセルして新品を買い直すという選択肢も検討する必要があります。
未加入で修理費が高額になる場合は、新品の買い直しも視野に入れましょう。
DJI公式修理サービスへの具体的な依頼ステップと準備物
DJI製品の修理は、公式サイトを通じてオンラインで依頼するのが基本です。
ここではその手順を具体的に解説します。
公式サイトからの修理リクエスト手順を画像で解説
修理の申し込みは、DJI公式サイトの「サポート」ページから行います。具体的な手順は以下の通りです。
- DJI公式サイトへアクセス: 「サポート」メニューから「オンライン修理受付」を選択します。
- 製品の選択: シリアルナンバーを入力するか、製品リストから「DJI Mini 4 Pro」を選択します。
- 故障内容の入力: 発生している症状を詳細に入力します。「ジンバルが動かない」「エラーコード〇〇が出る」など具体的に記述します。
- 修理タイプの選択: DJI Care Refreshを利用した「リフレッシュ交換」か、通常の「点検修理」かを選択します。
- 配送情報の入力: 集荷先の住所や連絡先を入力し、集荷希望日時を指定します。
申し込みが完了すると「ケース番号（修理受付番号）」が発行されます。
これは問い合わせ時に必要となるため、必ず控えておきましょう。
ドローン本体の梱包・発送方法と注意点
修理品を発送する際は、輸送中に新たな破損が生じないよう丁寧に梱包する必要があります。
- 送るものを確認: 基本的には「機体本体」と「プロペラ（装着したまま）」を送ります。バッテリーは膨張などの異常がない限り、手元に残すよう指示される場合がありますが、申し込み時の指示に従ってください。SDカードや社外品のアクセサリーは必ず取り外します。
- 梱包: 購入時の化粧箱がある場合はそれを利用し、さらに段ボールに入れて緩衝材で隙間を埋めます。化粧箱がない場合は、機体が動かないようプチプチなどの緩衝材で厚く包み、段ボールに入れます。
- 発送: 指定した日時に配送業者が集荷に来るか、自身で発送手続きを行います。着払いか元払いかは、保証期間やCare Refreshの適用条件によりますが、システム上で案内が表示されます。
SDカードや社外品アクセサリーは紛失防止のため必ず取り外してください。
修理期間の目安と進捗確認の方法
修理にかかる期間は、発送から返却まで通常1週間〜2週間程度です。
ただし、連休前後や修理センターの混雑状況によっては長引く場合があります。
進捗状況は、DJI公式サイトの「修理進捗確認」ページで、ケース番号を入力することでリアルタイムに確認できます。
「製品到着」「点検中」「見積もり作成」「修理中」「発送済み」といったステータスが表示されるため、安心して待つことができます。
修理完了から返却までの流れ
点検が完了すると、登録したメールアドレスに見積もりが届きます（リフレッシュ交換の場合は決済案内）。
- 見積もりの確認: 修理内容と費用を確認します。
- 支払い: オンラインで支払いを完了させます（クレジットカード、PayPalなどが利用可能）。
- 修理・発送: 支払いが確認されると修理作業が行われ、完了次第、指定の住所へ返送されます。
返却された機体は、設定がリセットされている場合があるため、使用前に再度ファームウェアの確認やキャリブレーションを行うことを推奨します。
まとめ：DJI Mini 4 Proが故障したら、焦らず最適な選択を
修理判断のポイントとDJI Care Refreshの重要性
DJI Mini 4 Proが故障した際は、まず自己診断を行い、物理的な破損や解消しないエラーがある場合は速やかにメーカー修理を検討しましょう。
特にDJI Care Refreshに加入している場合は、高額な修理費用を心配することなく、定額で迅速に交換サービスを受けられるため、積極的に活用することをおすすめします。
未加入の場合でも、公式修理サービスによる見積もりを確認してから、修理か買い替えかを判断するのが賢明です。
不明な点はDJIサポートへ問い合わせよう
故障の判断に迷う場合や、手続き中に不明点がある場合は、DJI公式サイトのオンラインチャットサポートを利用するのが便利です。
専門のスタッフがリアルタイムで回答してくれるため、安心して手続きを進めることができます。
テクノロジーの力を長く楽しむためにも、適切なメンテナンスと修理対応を心がけましょう。
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